Một nhà thuốc, quầy thuốc nếu muốn nhanh chóng mở rộng quy mô và phát triển thì mọi hoạt động diễn ra đều phải theo một quy trình nhất định. Các quy trình trong nhà thuốc, quầy thuốc có rất nhiều: mua thuốc, bán thuốc, tư vấn thuốc, bảo quản thuốc,… Trong đó, quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng là hai quy trình cơ bản và đóng vai trò quan trọng.
1. Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng có quan trọng hay không?
Trong quá trình vận hành một nhà thuốc, quầy thuốc, có rất nhiều quy trình tồn tại. Các SOP được đưa ra trải qua quá trình thực hiện và sửa đổi để hoàn thiện, hiệu quả nhất. Trong đó, có 2 quy trình cơ bản và quan trọng nhất, đó là: quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng.
Vậy tại sao hai quy trình này lại quan trọng? Ở bất kì một lĩnh vực kinh doanh nào, việc tối ưu hóa chi phí từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn luôn được đặt lên hàng đầu. Để đạt được điều đó, hàng hóa kinh doanh của bạn sẽ phải đạt được 3 tốt: giá tốt, chất lượng tốt, tiếp cận thị trường tốt. Như vậy, việc làm sao để mua được hàng hóa đảm bảo các yêu cầu trên rất quan trọng. Bạn không thể tùy tiện tìm một nhà cung cấp nào đó rồi nhập hàng về bán mà cần phải có cả một quy trình khoa học và đúng đắn.
Khi đã mua được hàng hóa, vấn đề đặt ra tiếp theo là làm sao để kiểm soát được chất lượng. Để đảm bảo chất lượng hàng hóa đạt chuẩn, doanh nghiệp cũng cần phải thực hiện qua từng bước, từng bước để cho ra được kết quả kiểm tra chính xác nhất.
Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng đối với các cơ sở bán thuốc càng quan trọng hơn. Bởi vì chất lượng của thuốc sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe và tính mạng của con người.
>> Kinh nghiệm nhập thuốc chi tiết cho người mới
2. Quy trình mua thuốc diễn ra như thế nào?
Quy trình mua thuốc được thực hiện theo các bước cơ bản sau đây:
Bước 1: Xác định mục đích, yêu cầu đối với thuốc.
Đưa ra những chỉ dẫn để mua được thuốc an toàn, đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định, đáp ứng kịp thời và đủ cho nhu cầu của cơ sở bán thuốc.
Bước 2: Đối tượng áp dụng của quy trình mua thuốc là tất cả các mặt hàng dược phẩm: thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm được bày bán tại nhà thuốc, quầy thuốc.
Bước 3: Đối tượng thực hiện quy trình: dược sĩ, nhân viên nhà thuốc được phân công nhiệm vụ mua thuốc.
Bước 4: Nội dung của quy trình:
Các hoạt động của quy trình mua thuốc: lập dự trù → mua thuốc → kiểm nhập thuốc → niêm yết giá → sắp xếp, trưng bày → ghi chép sổ sách.
Các nghiệp vụ cần phải thực hiện trong quá trình mua thuốc:
- Lập dự trù số lượng hàng hóa cần mua vào: căn cứ lượng hàng tồn kho; vốn và khả năng xoay vốn của nhà thuốc, quầy thuốc; cơ cấu bệnh lý và nhu cầu của thị trường về sản phẩm đó bán chạy hay không.
- Lựa chọn nhà phân phối: trực tiếp đi khảo sát thị trường. Xem xét các yếu tố: uy tín của nhà cung cấp, chất lượng dược phẩm, giá cả, ưu đãi, chiết khấu, vận chuyển, phương thức thanh toán, chăm sóc khách hàng…
- Lập đơn mua hàng: lập thành đơn đặt hàng với các nội dung thiết yếu: tên mặt hàng, mã hàng, nhà phân phối sau đó gửi đơn hàng qua hình thức giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp hoặc trực tuyến qua website, sàn thương mại điện tử.
3. Quy trình kiểm soát chất lượng
Quy trình kiểm soát chất lượng được Cục quản lý Dược Việt Nam đề ra những nội dung để kiểm tra chất lượng dược phẩm gồm các nội dung:
Thứ nhất, kiểm tra nguồn gốc xuất xứ, tính hợp pháp và bao bì của thuốc:
- Kiểm tra hóa đơn, chứng từ của đơn hàng.
- Kiểm tra số lượng đối chiếu với đơn đặt hàng. Nếu có sai sót về số lượng thuốc, liên hệ ngay với nhà cung cấp.
- Kiểm tra bao bì, tem chống giả: đảm bảo thuốc chưa bị bóc, sử dụng. Bao bì nguyên vẹn, mới tinh, không được méo mó hay bị ẩm ướt.
- Kiểm tra bao bì ngoài và bao bì trực tiếp để xác định sự thống nhất.
- Kiểm tra mã số lưu hành của thuốc thông qua tem nhập khẩu hoặc số đăng ký.
- Kiểm tra hạn sử dụng của thuốc, số lô sản xuất.
Thứ hai, kiểm tra chất lượng của thuốc cảm quan:
- Đối với thuốc dạng viên nén: kiểm tra màu sắc của thuốc, độ ẩm của viên nén trong lọ hoặc vỉ thuốc bằng cách lắc nhẹ nhàng và nghe thử âm thanh khi lắc, kiểm tra sự toàn vẹn của thuốc thông qua mắt thường.
- Đối với thuốc dạng viên nang: kiểm tra để bảo đảm vỉ thuốc không bị hở, rách, bột thuốc không bị trào ra ngoài viên nang.
- Đối với thuốc dạng viên bao: đảm bảo bề mặt thuốc vẫn nhẵn bóng, không bị bị nứt gãy, bong tróc, bảo quản trong vỉ hoặc lọ kín, thuốc không bị chảy nước, không dính với nhau.
- Đối với thuốc cốm: kiểm tra bằng cách lắc nhẹ và nghe âm thanh phát ra để xác định tương đối độ ẩm.
- Đối với thuốc mỡ: bao bì vẫn còn nguyên vẹn, các tuýp thuốc đồng đều.
- Đối với thuốc dán miếng và băng dính: yêu cầu có sự đồng nhất.
- Đối với thuốc đạn, thuốc trứng: khô ráo, không chảy nước, bao bì nguyên vẹn.
- Đối với thuốc dạng siro: chất thuốc trong, không bị biến chất, không có đường bị kết tinh lại, lắng cặn, lên men.
- Đối với thuốc dạng lỏng dùng để uống được đóng gói trong ống: màu sắc nước thuốc trong, thông tin được in trên ống thuốc rõ nét và đầy đủ thông tin.
- Đối với thuốc tiêm xem xét thuốc bột pha tiêm có vón cục hay không bằng cách lắc nhẹ.
Trong quá trình kiểm tra chất lượng thuốc, nếu thuốc không đạt chuẩn yêu cầu thì phải bảo quản riêng ở “khu vực hàng chờ xử lý”. Nhà thuốc, quầy thuốc sau đó liên hệ để đổi hoặc trả hàng.
4. Tìm kiếm nhà cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng
Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng cần phải được diễn ra một cách nghiêm ngặt. Để quá trình này diễn ra thuận tiện và nhanh chóng hơn, nhà thuốc, quầy thuốc nên tìm kiếm một nhà cung cấp uy tín ngay từ đầu.
Giá thuốc Hapu với hơn 10.000 sản phẩm đa dạng luôn có mặt sẵn sàng để phục vụ quý khách hàng. Với chứng nhận đạt tiêu chuẩn, toàn bộ sản phẩm đều có xuất xứ, nguồn gốc và giấy phép lưu hành minh bạch, công khai.
Bên cạnh đó, Giá thuốc Hapu còn có hàng loạt những chương trình ưu đãi, giảm giá đi với giá cả siêu tốt, bạn sẽ không bao giờ thất vọng khi tới đây. Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn thường trực để đáp ứng mọi thắc mắc, nhu cầu đặt hàng của quý khách hàng.
Mong rằng qua những chia sẻ trên, bạn sẽ có hoặc hoàn thiện hơn cho quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng tại nhà thuốc, quầy thuốc của mình. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động, doanh thu và quan trọng hơn là uy tín của bạn. Liên hệ đặt thuốc chất lượng cao, tối ưu hóa quy trình nhà thuốc ngay tại Website Giathuochapu.com hoặc qua Fanpage Giá Thuốc Hapu.
